سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر إكليل نحرص على تقديم منتج عالي الجودة يصل إلى عملائنا بأفضل حالة ممكنة. ولضمان رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات القهوة كونها من المواد الغذائية، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن.
- استلام منتج مختلف عن الطلب الذي تم تأكيده.
في هذه الحالات نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.
- أن يتم تقديم الطلب خلال المدة المحددة.
- إرفاق رقم الطلب وصور للمنتج عند التواصل.
آلية الاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم:
- استبدال المنتج بمنتج جديد، أو
- إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
التواصل
لأي استفسارات أو طلبات استبدال أو استرجاع يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني أو الواتساب الخاص بالمتجر، مع ذكر رقم الطلب.
966509572237+